Umtausch / Rückgabe

Rückgabe (Widerruf)

Eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Bitte senden Sie die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular an uns zurück.
Ein Retourenschein liegt nicht bei und wird von uns nicht gestellt.

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir diese umgehend und erstatten den Kaufbetrag.

Bitte beachten Sie:
Zurückgesendete Geschirre müssen sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden.
Wurde die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt (z. B. durch Gebrauchsspuren, Haare oder Verschmutzungen), behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß § 357 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Dieser kann im Einzelfall bis zu 100 Euro betragen.

Bitte achten Sie bei der Rücksendung von Kopfstücken darauf, dass die Schlaufen an den Gebissschnallen wieder angebracht sind.

Umtausch (Kulanzleistung)

Ein Umtausch (z. B. Größe, Farbe, Modell) erfolgt freiwillig und auf Kulanzbasis.

Bitte senden Sie die Ware zusammen mit dem Retourenformular zurück und vermerken Sie deutlich, welcher Artikel stattdessen gewünscht wird.
Ein Retourenschein wird nicht gestellt.

Nach Eingang der Rücksendung senden wir den neuen Artikel zu.

Artikel mit der Beschreibung „Ausstellungsstück“, reduzierte Ware sowie Artikel aus der Kategorie
„Angebote und gebrauchte Geschirre“ sind vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen.

Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistung, bleiben  unberührt.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Im Falle eines Umtauschs tragen wir die erneut anfallenden Versandkosten.

Haben Sie Fragen?
E-Mail: bergland1976@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +49 (0)172 9166354